Certifican calidad de servicios de la Biblioteca de la Unidad Cuajimalpa de la UAM
Número 229
La Coordinación de Servicios Bibliotecarios recibió el certificado de calidad ISO 9001:2015 por su sistema de gestión
El trabajo realizado se apega a la Norma Mexicana elaborada por el Comité de Normalización y Certificación
En el marco de la conmemoración por el 20 aniversario de esa sede universitaria
La Biblioteca “Dr. Miguel León Portilla” de la Unidad Cuajimalpa de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) recibió el Certificado de Calidad ISO 9001:2015, por la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad que cumple con los criterios requeridos por la Norma Mexicana elaborada por el Comité de Normalización y Certificación, Asociación Civil.
En el marco de la celebración del vigésimo aniversario de esta sede académica, Luis Eduardo Alarcón Núñez, director de Operaciones del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC), entregó al rector de Unidad, Octavio Mercado González, el certificado que reconoce la calidad de los servicios que la Coordinación de Servicios Bibliotecarios presta a la comunidad universitaria.
En su intervención, la titular de dicha coordinación, Margarita Olimpia Ibarra, señaló que la acreditación brinda la oportunidad de “asegurar que los servicios que ofrecemos se mantengan en el camino de la mejora continua y de ejercer de manera eficiente y responsable los recursos que recibe la biblioteca para su operación”.
Explicó que con el apoyo de la rectoría y la secretaría de Unidad se implementó un sistema de gestión de calidad, lo que “nos llevó a buscar la certificación de nuestros servicios bajo la NMX-CC-9001-IMNC-2015, ISO 9001:2015”.
En esta primera etapa se evaluaron y acreditaron los procesos de prestación de servicios bibliotecarios, servicios especializados, gestión de colecciones y actividades de difusión académica y cultural.
Agregó que la biblioteca implementa, amplía y mejora continuamente su sistema de gestión de calidad, por medio del uso de tecnologías adecuadas, estableciendo canales efectivos de comunicación y basándose en la legislación universitaria y de los instructivos que de ella emanan.
El rector de Unidad, maestro Mercado González, dijo pese a sucesos inesperados por los que se suspendieron temporalmente las actividades en la sede, tales como el sismo de 2017, la huelga de dos meses en 2019 y la pandemia de COVID-19 en 2020, el campus se ha sobrepuesto y en ello tiene que ver la fortaleza institucional que se traduce en su legislación y en la labor cotidiana de sus coordinaciones administrativas.
Una certificación de esta índole permite aclarar procesos, garantizar servicios y pensar en la mejora continua del trabajo que se desarrolla en el campus, así como en la manera en que damos servicio a los integrantes de la comunidad y a los habitantes de la zona de Cuajimalpa.
El rector general de esta casa de estudios, José Antonio De los Reyes Heredia, sostuvo que “hoy que conmemoramos los 20 años del campus, es relevante reconocer lo que se ha hecho y lo que ha pasado en esta comunidad vibrante instalada en el poniente de la Ciudad de México, después de algunas vicisitudes que en su momento no estuvieron en nuestro control”.
El 23 de abril se celebra el Día Internacional del Libro y “justamente la Biblioteca es la morada de los libros” y, por tanto, parte central en la vida académica de toda Institución. “El corazón que late vibrante hoy en día en todas las universidades en el mundo, siempre será su biblioteca o bibliotecas”, subrayó.
A sus 20 años, la sede Cuajimalpa es un espacio universitario joven, también es una institución con una trayectoria sólida en su planta docente, su alumnado y sus trabajadores administrativos, lo cual refleja la vocación transformadora en la Casa abierta al tiempo.
“Este aniversario representa un momento significativo para reconocer el esfuerzo de su colectividad por construir un espacio crítico, interdisciplinario y comprometido con los grandes desafíos de nuestro tiempo”.
En ese marco, la entrega de este certificado es motivo de especial celebración, porque acredita la calidad y eficiencia de sus servicios, y su compromiso con la mejora continua.
Reconoció el papel desempeñado por el equipo que encabeza Margarita Olimpia Ibarra y agregó que hoy “estamos en la época de la ciencia y datos abiertos y del conocimiento a disposición de todos los habitantes del país”.
Por tanto, el contar con acervo no solo en papel, sino digital contribuye a ponerlo a disposición más allá de la comunidad de la Universidad, a instituciones hermanas.
“Conmemorar estas primeras dos décadas y celebrar esta distinción, es reconocer una historia que se construye día a día con trabajo colectivo, visión académica y compromiso social”, enfatizó.
Acudieron a la ceremonia Norma Rondero López, secretaria general de la UAM; Pablo Enrique Yánez Riso, representante de la Secretaría de Educación, Ciencia, Tecnología e Innovación; Jocelyn Zurita Trejo, ejecutiva comercial del IMNC, así como coordinadores generales de la Rectoría General y directores de División de la Unidad Cuajimalpa.
